《有易互动》使用过程中常见问题FAQ

1、有易互动产品业务范围？
国内短信业务（不包含港澳台）

2、我想注册微信、支付宝收不到验证码，你们可以帮我吗？
非常抱歉，我司暂不提供验证码告知相关服务，建议您与微信、支付宝客服人员取得联系。

3、你们有QQ或微信解封的服务吗？
非常抱歉，我司暂不提供该服务。

4、你们可以刷单吗？
非常抱歉，暂不提供刷单服务。

5、短信能测试吗？
您可以直接联系我们客服VIP代表，进行免费注册及免费试用。您在测试过程中有任何问题请联系24小时服务电话。

6、短信怎么收费？
国内短信价格区间：3-8分；
我司现有不同产品、以及充值套餐，首次充值条数越多，优惠力度越大。销售部会根据您的实际业务需求，为您推荐最优套餐方案。

7、短信内容有要求吗？
非法及不良短信一律禁发。

8、三网（移动、联通和电信）都可以发吗？
国内短信均可发送。

9、什么是短信签名？
短信签名作为公司项目或者品牌的标识加在短信内容的开头，由【】符号体现出例如：【有易互动】。根据电信基础运营商的规定，每条短信前必须附加短信签名，否则将无法正常发送。

10、发送时间段有限制吗？
客户触发类短信无时间限制。会员推广短信以不扰民时间为优。

11、短信被驳回的原因是什么？
是否提错帐号，触发类短信和会员推广短信运营商不同，要分开提交；
会员推广短信内容结束时须有"退订回TD"字样；
内容含有敏感词或者内容涉及敏感行业需要修改短信内容。
短信签名及内容因历史发送记录在运营商备案为投诉率高签名导致被屏蔽；

12、短信发送后没收到是什么原因？
首先确认一下，短信发送的返回状态是否成功。 如果返回失败，可随时咨询一对一销售顾问查询具体原因；
如果返回成功，请检查：
1)请检查手机信号是否处于虚拟状态，重启激活一下手机。
2)是否被短信屏蔽软件拦截，检查是否在屏蔽的短信列表中，一般某些安机会自带拦截功能。
3)手机信箱或内存已满，需清空收件箱或清理内存。
4)双卡双待手机使用的运营商流量套餐不同导致，关闭另一个卡的网络。
5)某些省份当地网关的内容拦截（比如新疆），一般出现在省内的电信网关较多。

13、为什么会重复收到同一个内容的短信？
1)首先检查您的后台程序是否重复提交；
2)如果后台只有单条发送记录，此类情况一般出现在老的移动和联通SIM和手机连接时产生的错误。去营业厅更换新的SIM可彻底解决。临时解决方案：将手机关机后，拨出SIM卡插出另一部手机上激活后再装回原有手机即可。